Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 27 juin 2026

La société Esigna Platforms S.A.R.L. (ci-après “nous” ou “l’Éditeur”), éditrice du site emoteur.ma, s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs du Site, conformément à la législation marocaine en vigueur, notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et son décret d’application.

1. Responsable du traitement

Esigna Platforms S.A.R.L.
Bd 11 Janvier, 2 Rue Essanaoubar, BP 20130 Casablanca, Maroc
ICE : 003341671000015 — RC : 599251/Casablanca
Email : amzil@esigna.ma

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• Données transmises volontairement par l’utilisateur : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message — via les formulaires de contact ou de demande d’information présents sur le Site.
• Données de commande : en cas d’achat dans la boutique en ligne (bornes de recharge, accessoires), les données nécessaires au traitement de la commande (nom, adresse de livraison, coordonnées) sont collectées. Les données de paiement sont traitées par le prestataire de paiement sécurisé et ne sont ni stockées ni accessibles par Esigna Platforms.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, source du trafic — collectées automatiquement par les outils d’analyse du Site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes de contact et d’information soumises via les formulaires du Site.
• Traiter les commandes effectuées dans la boutique en ligne.
• Améliorer le contenu, la navigation et les performances du Site.
• Produire des statistiques anonymisées de fréquentation.
• Envoyer des communications informatives liées à la mobilité électrique au Maroc, uniquement si l’utilisateur y a consenti explicitement.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent, selon les cas, sur :

• Le consentement de l’utilisateur (formulaires de contact, inscription à une newsletter).
• L’exécution d’un contrat (traitement d’une commande en boutique).
• L’intérêt légitime de l’Éditeur (statistiques de fréquentation, amélioration du Site).

5. Durée de conservation

• Données de formulaires de contact : 12 mois à compter de la réception, sauf échange commercial en cours.
• Données de commande : 5 ans conformément aux obligations comptables marocaines.
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à l’équipe d’Esigna Platforms S.A.R.L. et ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, aux prestataires techniques suivants :

• Hébergeur du Site (stockage des données).
• Prestataire de paiement sécurisé (en cas d’achat en boutique).
• Outils d’analyse de fréquentation (Google Analytics ou équivalent).

7. Transfert hors du Maroc

Certains prestataires techniques (hébergement, analyse) peuvent être situés en dehors du territoire marocain. Le cas échéant, Esigna Platforms veille à ce que ces prestataires offrent un niveau de protection adéquat, conformément aux exigences de la loi 09-08 et aux délibérations de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).

8. Cookies

Le Site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, analyser la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur. Les types de cookies utilisés sont :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site (session, sécurité, panier d’achat).
• Cookies analytiques : mesure de l’audience et du comportement de navigation (Google Analytics ou équivalent). Ces cookies peuvent être désactivés par l’utilisateur via les paramètres de son navigateur.

L’utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. La désactivation de certains cookies peut affecter la navigation sur le Site.

9. Droits de l’utilisateur

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont ou ne sont pas traitées, et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données.
• Droit de suppression : demander l’effacement de vos données lorsque le traitement n’est plus justifié.

Pour exercer ces droits, veuillez adresser votre demande par email à : amzil@esigna.ma, en précisant votre identité et l’objet de votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) : www.cndp.ma

10. Sécurité des données

Esigna Platforms met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction. Le Site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données entre l’utilisateur et le serveur.

11. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle accessible sur le Site. Nous invitons les utilisateurs à la consulter régulièrement.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles : amzil@esigna.ma